d2o Chính sách bảo mật – Dữ liệu cá nhân và quyền người dùng
d2o cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, biện pháp bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn sử dụng nền tảng d2o, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dữ liệu được thu thập được chia thành các nhóm chính sau:
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin giấy tờ tùy thân được cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC. Những thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định.
Thông tin thanh toán
Dữ liệu giao dịch VND (nạp, rút, lịch sử giao dịch), tên ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử được liên kết. d2o không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng đầy đủ – thông tin này được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và cài đặt ngôn ngữ được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Những dữ liệu này giúp tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, danh mục đã truy cập và tương tác với nền tảng. Dữ liệu này phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ và không được bán cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo bên ngoài.
Dữ liệu được dùng để làm gì?
d2o sử dụng dữ liệu thu thập vào các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả trong chính sách này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, và đảm bảo trải nghiệm sử dụng ổn định trên cả web và ứng dụng di động.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin chính xác khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành của Việt Nam.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tối ưu trải nghiệm di động và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.
Cookies và công nghệ theo dõi
d2o sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được phân loại thành ba nhóm chính:
- Cookies cần thiết: Không thể tắt – dùng để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm cải tiến trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
- Cookies tùy chọn: Lưu trữ sở thích giao diện (ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích). Bạn có quyền xóa chúng bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Bảo mật lưu trữ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm và kết nối SSL/TLS cho mọi truyền tải. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem hồ sơ cụ thể.
d2o thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa an toàn.
Chia sẻ với bên thứ ba
d2o không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau: (1) Đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch VND; (2) Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu; (3) Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu theo mục đích đã thỏa thuận.
Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng d2o có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại FAQ:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà d2o đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua hỗ trợ khách hàng.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. d2o sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
- Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi đang điều tra hoặc khiếu nại.
- Quyền rút lại đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
d2o có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ d2o qua email: [email protected]. Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.
Còn thắc mắc về bảo mật tài khoản?
Đọc thêm hướng dẫn bảo mật tài khoản tại FAQ hoặc đăng ký để bắt đầu trải nghiệm d2o ngay hôm nay.